El estrés laboral en conductores del transporte público se ha transformado en una de las principales preocupaciones vinculadas a la salud mental y al funcionamiento del sistema de buses en Chile. Así lo expone la tesis “Estrés laboral en el transporte público: una mirada desde la psicología y la economía”, desarrollada por Juan Pablo García Bächler para optar al grado de Magíster en Ciencias de la Ingeniería en la Pontificia Universidad Católica de Chile en 2021.
La investigación analizó las causas y consecuencias del desgaste psicológico que enfrentan diariamente los choferes del transporte público, identificando distintos factores que afectan tanto su bienestar como el desempeño del servicio.
Según el estudio, en los últimos años las actividades laborales se han vuelto cada vez más demandantes en términos de esfuerzo mental, situación que ha ido acompañada de mayores niveles de estrés entre trabajadores. En ese escenario, los conductores del transporte público aparecen entre los grupos más afectados.
Congestión y presión constante
Entre los factores más frecuentes detectados por la tesis se encuentran la congestión vehicular y la interacción con pasajeros, elementos que generan presión permanente durante las jornadas laborales. A ello se suma el bajo control que muchas veces tienen los conductores frente a situaciones externas mientras deben mantener atención continua en la conducción.
La investigación también advierte que este desgaste podría influir directamente en la seguridad del transporte público. El análisis sostiene que el estrés sostenido puede provocar agotamiento mental, errores cognitivos y dificultades para reaccionar frente a situaciones complejas.
Otro de los puntos abordados es la multitarea que enfrentan los choferes, quienes deben conducir, cumplir horarios y responder simultáneamente a distintas situaciones durante sus recorridos.
En paralelo, la tesis contextualiza que la percepción de estrés laboral en Chile aumentó de un 26% en 2018 a un 42% en 2019. Además, un 19% de las licencias médicas aprobadas en el país estuvo relacionado con trastornos mentales y del comportamiento.
El estudio concluye que el estrés laboral en conductores no solo afecta la salud mental de los choferes, sino también el funcionamiento y la calidad del transporte público.