El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) emitió una alerta de seguridad para consumidores que poseen determinadas estufas a gas de la marca Mademsa, luego de detectarse una posible falla en el regulador de presión del equipo, situación que podría generar un riesgo para la seguridad de las personas y eventualmente provocar incendios.
La advertencia involucra cuatro modelos comercializados en el territorio nacional entre abril y junio del presente año: la estufa de 15 kilos GLP Bronze HG15G, la estufa 15 kilos GLP Onix HG15B, la estufa 15 kilos híbrida GLP HH15B y la estufa 5 kilos GLP HG05B. Según informó el organismo, existen cerca de 9.289 unidades en manos de consumidores y se han reportado tres incidentes asociados a esta falla, uno de ellos con resultado de incendio.
De acuerdo con los antecedentes entregados al Sernac por la empresa fabricante, el problema estaría relacionado con un posible desprendimiento del vástago del regulador de gas, componente que podría afectar el funcionamiento seguro del equipo. Ante esta situación, la recomendación es suspender el uso de las unidades correspondientes mientras se realizan las medidas preventivas anunciadas.
🚨A la fecha, y según lo reportado por la empresa, existen 9.289 unidades en manos de consumidores.
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— SERNAC (@SERNAC) June 12, 2026
¿Qué hacer si sospechas de tu equipo?
Los consumidores pueden revisar si su estufa se encuentra dentro de los modelos afectados mediante la información publicada por Sernacy los canales habilitados por la empresa Mademsa. En caso de contar con una unidad involucrada, se indicó que deben seguir las instrucciones de retiro preventivo y las alternativas definidas para la revisión o solución del inconveniente.
Desde el organismo recalcaron la importancia de que las personas revisen sus equipos de calefacción, especialmente durante la temporada de bajas temperaturas, y eviten continuar utilizando productos que puedan representar un riesgo para la seguridad del hogar.