Chile cerró el tercer trimestre de 2025 con 41.703 causas por fraude ante el Poder Judicial, el registro más alto de los últimos 12 años. La cifra representa un aumento interanual del 64,4% y evidencia el avance de las estafas potenciadas por inteligencia artificial (IA).
Según la Communications Fraud Control Association (CFCA), citada en el Informe de Fraude y Seguridad 2026 de Infobip, las pérdidas globales de las empresas de telecomunicaciones por fraude alcanzaron los US$42.000 millones durante 2025.
En América Latina, Infobip bloqueó un 56% más de mensajes maliciosos que el año anterior, y el phishing representó la mitad de las amenazas interceptadas. Esta modalidad busca obtener información confidencial mediante engaños cada vez más convincentes.
En Chile, el 71% de los fraudes de phishing detectados corresponde al vishing, una variante que utiliza llamadas telefónicas para suplantar identidades. Entre enero y octubre de 2025, se bloquearon 6,3 millones de intentos de este tipo.
TransUnion señala que uno de cada cuatro chilenos perdió dinero por una estafa digital el último año. En la mitad de esos casos, las pérdidas superaron los $1.300.000.
Las cinco modalidades de fraude
La primera es el vishing potenciado por IA. Los delincuentes realizan llamadas que imitan los protocolos de bancos o instituciones gubernamentales, utilizando voces generadas o guiones diseñados para parecer auténticos y presionar a las personas para que entreguen información o transfieran dinero.
La segunda corresponde a la clonación de voz mediante deepfakes de audio. Esta técnica permite imitar a familiares, jefaturas o ejecutivos para solicitar transferencias urgentes o datos sensibles. A nivel mundial, una de cada cuatro personas recibió durante el último año una llamada con voz clonada mediante IA, mientras que el 24% no logra distinguirla de una voz real.
La tercera amenaza es el smishing, que utiliza mensajes de texto o WhatsApp personalizados. Los estafadores pueden incluir nombres, antecedentes bancarios y referencias a operaciones recientes para aumentar la credibilidad del engaño. El 82% de los chilenos abre cualquier mensaje que recibe y el 40% responde durante los primeros cinco minutos.
La cuarta modalidad es el SIM Swap, mediante el cual un atacante consigue transferir el número telefónico de la víctima a una tarjeta SIM bajo su control, permitiéndole interceptar códigos de verificación. La detección de este fraude mediante API de red aumentó un 78% globalmente durante 2025, según Infobip.
La quinta amenaza corresponde a bots y canales de atención falsos creados con IA. Estos sistemas simulan servicios de soporte técnico o atención al cliente para ganarse la confianza antes de solicitar información confidencial o pagos. La adopción global de tecnologías de detección de fraude basadas en inteligencia artificial creció un 71% durante 2025.
Regulación y prevención
Chile ha avanzado en medidas regulatorias. En noviembre de 2025, la Comisión para el Mercado Financiero (CMF) emitió una alerta pública por el incremento de los fraudes.
Además, la Ley 21.719 de protección de datos personales contempla su entrada en vigencia en diciembre de 2026 y multas de hasta el 4% de los ingresos globales de una empresa por fallas de seguridad. En agosto de 2026 avanzó una iniciativa legal que obligaría a retirar contenidos generados mediante deepfakes en un plazo de 72 horas.
Las compañías también pueden utilizar sistemas de IA que analicen patrones de voz y comportamiento sospechosos en tiempo real, con el objetivo de identificar intentos de fraude antes de que afecten a los usuarios y proteger las operaciones digitales.
Para las empresas, la industria recomienda combinar herramientas de protección, como la autenticación multifactor, la verificación de posibles cambios de SIM antes de enviar códigos de un solo uso y el enmascaramiento de números telefónicos para proteger los datos de contacto.
Según los casos analizados, implementar autenticación de dos factores (2FA) redujo hasta un 99% las brechas de identidad.
Infobip informó que las API de verificación de números aumentaron un 378% interanual a nivel global, mientras que la verificación automatizada de identidad (KYC) avanzó un 88%. Asimismo, los cortafuegos de red de la compañía bloquearon el 99,9% del tráfico fraudulento detectado durante 2025.