El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) emitió una alerta de seguridad para varios modelos de la marca Citroën comercializados entre 2018 y 2024 en Chile, debido a un posible desperfecto en la cadena del árbol de levas que podría desencadenar la parada repentina del motor mientras el vehículo está en circulación.
La campaña, registrada bajo el código SERNAC 25086V01 y comunicado de la empresa Stellantis Chile S.A., incluye los siguientes modelos:
- Citroën C3.
- C3 Aircross.
- C4.
- C4 Cactus.
- C5 Aircross.
- C‑Elysée.
- Berlingo.
- DS3 Crossback.
- DS4.
Un total de 10.962 unidades vendidas entre septiembre de 2018 y noviembre de 2024 en Chile.
El defecto de producción podría provocar un desgaste prematuro y eventual rotura de la cadena del árbol de levas. Esta falla puede detener el motor de forma súbita, lo que representa un claro peligro de accidentes. Hasta la fecha, la empresa informa que no hay registros de accidentes vinculados a este fallo en Chile.
¿Qué deben hacer los propietarios?
SERNAC y Stellantis recomiendan a los dueños de vehículos Citroën afectados:
- Verificar su VIN o número de chasis en el listado oficial publicado en el sitio del SERNAC.
- No continuar utilizando el vehículo si está incluido en la alerta.
- Contactar de inmediato a un punto de servicio técnico autorizado por Citroën en Chile para agendar la inspección y reparación correspondiente.
- El procedimiento de revisión y reparación, que puede implicar el reemplazo o ajuste de la cadena del árbol, se realizará sin costo alguno para el consumidor.
Esta alerta forma parte de una serie más amplia: en total más de 37.000 vehículos han sido objeto de campañas preventivas del SERNAC este año, aunque los automóviles Citroën representan cerca de 11.000 unidades.
SERNAC mantiene activa la supervisión de esta campaña y recuerda que los consumidores conservan todos sus derechos bajo la Ley de Protección al Consumidor.
Los clientes pueden obtener información y asistencia a través del call center de Citroën Chile (800 394 000 o 800 719 100) o en cualquier concesionario a lo largo del país.
