El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió una alerta de seguridad BMW X3 que afecta a vehículos comercializados en Chile entre junio de 2025 y enero de 2026.
La alerta de seguridad BMW X3 involucra a 123 unidades del modelo de alta gama y se relaciona con una posible falla en el sistema de dirección asistida, considerada de riesgo crítico para la seguridad de los conductores.
Según informó la entidad, la empresa Williamson Balfour Motors SpA reportó una anomalía en el software encargado de gestionar la dirección del vehículo. Este sistema supervisa las señales enviadas por los sensores del volante, pero podría presentar un error de diagnóstico que impide identificar correctamente un mal funcionamiento.
Debido a esta falla, el sistema podría interpretar señales erróneas como si fueran instrucciones reales del conductor. Además, el vehículo podría no activar los mensajes de advertencia del tablero —conocidos como Check-Control— que normalmente alertan sobre una avería.
Riesgo para los conductores
El problema detectado es considerado crítico porque podría provocar movimientos involuntarios del volante mientras el automóvil está en circulación.
En ese escenario, el conductor podría perder el control direccional de forma repentina y sin advertencias previas, aumentando el riesgo de colisiones o salidas de la vía.
Desde el organismo indicaron que la campaña preventiva busca corregir el problema antes de que se produzcan incidentes asociados a esta falla técnica.
Qué deben hacer los propietarios
Los dueños de estos vehículos pueden verificar si su automóvil está incluido en la campaña revisando el número de chasis o VIN correspondiente.
En caso de estar afectado, deben contactar un taller autorizado para agendar una revisión. La solución consiste en la inspección y reprogramación de la unidad de mando del sistema de dirección.
La reparación no tiene costo para los consumidores y el proceso podría tardar aproximadamente un día.
Ante dudas, los clientes también pueden comunicarse con la marca a través del call center 600 600 1323 o al correo agendamientoBMW@inchcape.cl para recibir orientación sobre el procedimiento.