Este lunes 4 de agosto, el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) publicó una alerta de seguridad dirigida a los propietarios de camionetas Ford F-150, años 2024 y 2025, luego de que la empresa Ford Motor Company Chile SpA informara un posible defecto de fabricación que podría representar un riesgo para la seguridad de los consumidores.
En detalle, se trata de un tapón de copa desalineado en el lateral o en la parte trasera del motor en vehículos equipados con motor GTDI de 3.5L, lo que podría generar una fuga rápida de aceite.
¿Por qué es peligrosa esta falla?
Según explicó la compañía, una fuga de aceite en presencia de una fuente de ignición (como componentes de escape calientes) podría provocar un incendio. Además, esta condición puede generar una pérdida de fuerza motriz, lo que aumentaría el riesgo de accidente.
Aunque no se han registrado incidentes en Chile hasta la fecha, el retiro se está realizando de manera preventiva.
¿Cuáles son las unidades afectadas?
La alerta contempla un total de 21 unidades del modelo Ford F-150:
- 19 unidades en stock
- 1 unidad en cadena de distribución
- 1 unidad en manos de consumidores
- 0 unidades en tránsito
País de origen: Estados Unidos
Código campaña empresa: 25S30
Código campaña SERNAC: 25094V01
Periodo de comercialización: julio de 2025
¿Qué deben hacer los consumidores?
Ford ha dispuesto un proceso sin costo para el consumidor, que consiste en una inspección y eventual reemplazo de los tapones afectados. La reparación tiene una duración estimada de 7,4 horas.
Instrucciones para consumidores:
- Verifique si su vehículo está dentro de la alerta mediante el número VIN.
- Contacte a Ford y agende una cita.
- Diríjase al servicio técnico para realizar la reparación preventiva.
Canales de contacto
- Teléfono Call Center: 800 470 408
- Correo electrónico: acfordcl@ford.com
- Sitio web: www.ford.cl
- Consulta de alertas de seguridad: ford.cl/support/recalls
- Sucursales Ford: ford.cl/concesionarios
¿Qué dice la normativa?
SERNAC recuerda que este retiro voluntario no exime a la empresa de sus responsabilidades legales según la Ley del Consumidor. Los afectados aún pueden ejercer sus derechos si han sido perjudicados por esta situación.
Para más información o consultas, escribir a: seguridaddeproductos@sernac.cl
