La fiscalización a malls chinos comenzó en todo el país con un operativo encabezado por el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), que busca verificar si estos establecimientos cumplen con la normativa chilena y respetan los derechos de quienes realizan compras en este tipo de comercios.
La revisión se enfocará en importadoras y tiendas que comercializan artículos para el hogar, vestuario, calzado, juguetes, electrónica y otros productos de uso cotidiano.
El objetivo es comprobar que cada local entregue información clara y cumpla con las obligaciones establecidas en la Ley del Consumidor.
Entre los aspectos que fiscalizará el organismo se encuentran la correcta exhibición de precios, el rotulado de los productos en idioma español, la información sobre la garantía legal y la presencia del sello de certificación SEC en los artículos eléctricos que lo requieran por motivos de seguridad.
Multas pueden superar los $21 millones
El Sernac recordó que todas las empresas que operan en Chile deben respetar la legislación vigente, sin importar su origen o tipo de administración. Además, los consumidores tienen derecho a recibir productos correctamente identificados, con advertencias de uso cuando corresponda y toda la información necesaria para una compra segura.
Respecto de la garantía legal, el organismo reiteró que, si un producto presenta fallas, está incompleto o resulta defectuoso, el cliente puede optar por el cambio, la reparación gratuita o la devolución del dinero dentro de los seis meses posteriores a la compra.
Si la fiscalización a malls chinos detecta incumplimientos, el servicio podrá presentar denuncias ante la justicia. Dependiendo de la gravedad de cada caso, las sanciones pueden alcanzar las 300 UTM, es decir, más de $21 millones por infracción. Además, quienes deseen presentar reclamos pueden hacerlo en el sitio web del Sernac, llamando al 800 700 100 o en sus oficinas regionales.