La Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) prohibió a la tienda Falabella la venta de tres modelos de hervidores marca Recco —RHE-802C, RHE-172P y RHE-25GRAND— comercializados entre octubre de 2025 y mayo de 2026.
Lo anterior se produce tras detectar un defecto en su base que representa un riesgo para la seguridad de los consumidores. Esta falla podría exponer a los usuarios a cortocircuitos, electrocución e incluso incendios, motivo por el cual se ordenó el cese inmediato de su venta.
El organismo además formuló cargos contra la empresa por incumplir la normativa vigente de certificación.
La investigación determinó que la tienda vendió 4.876 hervidores con problemas de certificación. Según la SEC, algunos productos fueron comercializados pese a contar con informes de certificación rechazados, mientras que otros ni siquiera disponían de la certificación de seguridad exigida por la normativa.
“Aquí la prioridad es la seguridad de las personas que usan a diario estos hervidores. Este es uno de los productos más usados en los hogares, en especial en esta temporada en que bajan las temperaturas y se usa más agua caliente. Por lo mismo, comercializar productos sin SELLO SEC representa una situación de riesgo que no podemos permitir”, señaló la superintendenta de la SEC, Marta Cabeza.
Desde Falabella, en tanto, llamaron a las personas que adquirieron alguno de estos modelos a devolverlos en sus tiendas para recibir el reembolso correspondiente. La medida busca evitar nuevos riesgos para los consumidores mientras avanza el proceso por las eventuales infracciones detectadas por la autoridad.
La titular de la SEC añadió que, más allá de las devoluciones en dinero que pueda realizar la empresa con sus clientes, la compañía deberá enfrentar la eventual responsabilidad tras estas infracciones a la normativa vigente, a partir de esta investigación, la que ya cuenta con formulación de cargos en su contra.
“La empresa arriesga multas de hasta 10 mil UTA (Unidades Tributarias Anuales), aunque el monto final a aplicar dependerá del mérito de la investigación en curso”, concluyó Cabeza.