El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió una alerta de seguridad por un posible defecto en distintos modelos de autos Ford vendidos en Chile entre abril de 2019 y abril de 2025. La medida afecta a los modelos Edge, Bronco, Escape, F-150, Expedition, Explorer y Mustang, que presentan una falla relacionada con la imagen de la cámara trasera al momento de conducir en reversa.
Según explicó el organismo, el problema podría generar una representación inexacta del entorno del vehículo, lo que en casos extremos aumentaría el riesgo de accidente. El origen estaría en una inestabilidad del software SYNC 3, que podría causar una imagen intermitente o completamente en blanco al utilizar la cámara, o mantenerla activa incluso después de haber salido de reversa.
El Sernac indicó que 724 unidades ya se encuentran en manos de consumidores y que no existen vehículos de estos modelos actualmente en stock o en tránsito. Hasta la fecha, no se han reportado accidentes en el país derivados de esta condición.
Desde la marca, Ford Chile informó que iniciará una campaña preventiva para actualizar el software afectado. El proceso tomará aproximadamente 30 minutos, no tendrá costo para los propietarios y busca garantizar el correcto funcionamiento del sistema.
El servicio hizo un llamado a los conductores a verificar si su automóvil está incluido en la alerta, ingresando el número de chasis (VIN) en los canales oficiales de la marca o del propio Sernac. En caso de dudas, los usuarios pueden contactarse directamente con Ford para coordinar una revisión y recibir información detallada sobre el procedimiento.
