El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) informó una alerta de seguridad emitida por Importadora y Exportadora HJ Limitada tras ser oficiada respecto a cargadores USB para celulares marca MLAB, modelo 9272, vendidos entre octubre de 2023 y diciembre de 2025.
La medida fue tomada ante un posible sobrecalentamiento, lo que representa un riesgo para los usuarios.
Aunque el producto contaba inicialmente con certificaciones para su comercialización en Chile, pruebas posteriores solicitadas por la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) detectaron incumplimientos en el lote con Sello SEC N°488000.
Según lo comunicado por el Sernac, en total se comercializaron 17.000 unidades de este producto. Actualmente no hay ninguno de estos artículos en venta ni en cadenas de distribución.
En específico, el organismo explicó que el defecto corresponde al “incumplimiento de los requisitos térmicos y de rotulado de la norma IEC 60950-1”, descubierto tras reportes de usuarios sobre sobrecalentamiento, emisión de chispas y humo durante su uso.
“Esta situación constituye un riesgo potencial de incendio y quemaduras para los usuarios. Por tal motivo, la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) ha dictaminado la prohibición transitoria de su comercialización”, expuso la entidad de fiscalización.
Lo anterior podría derivar en riesgos como “sobrecalentamiento, inflamación y posibilidad de fuego/incendio del cargador”. De momento, se ha registrado un incidente causado por este producto.
¿Qué hacer en caso de poseer uno de estos cargadores?
Quienes hayan adquirido estos cargadores deben descontinuar su uso inmediatamente y dirigirse al establecimiento donde se realizó la compra para gestionar el reembolso o sustitución del producto.
De acuerdo con lo estipulado por el Sernac, la medida de reparación consiste en “la sustitución del producto por uno de similares/mejores características correctamente certificado o reembolso del monto del artículo ($9.990)”.
Ante dudas o consultas, los consumidores pueden comunicarse a través del call center de la empresa al +56 2 2499 4500, al correo electrónico serviciotecnico@hj.cl o mediante el sitio web www.mlab.cl.