El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió una alerta de seguridad para bicicletas de la marca Trek a raíz de una falla en uno de sus frenos.
En específico, según detalló la empresa a través del organismo, el inconveniente se debe a que “la grasa del interior del conjunto del freno contrapedal de la rueda trasera no lubrica adecuadamente la superficie interna, generando un riesgo de pérdida del control de la bicicleta, con posibilidad de caída”.
Los modelos afectados son Precaliber Aro 12 Rojo, Precaliber Aro 12 Rosado y Precaliber Aro 20 Rojo, comercializados entre los años 2023 y 2025. En total, 166 unidades fueron vendidas.
El principal riesgo del defecto es la posibilidad de caídas y accidentes, aunque de momento no ha sido reportado ninguno.
Por lo anterior, el Sernac hizo un llamado a los usuarios a verificar si poseen algunas de estas bicicletas y, si la respuesta es positiva, suspender inmediatamente su uso, además de contactarse directamente con la empresa a través del sitio web www.trekbikeschile.com para conocer el procedimiento correspondiente.
De igual forma, la institución sostuvo que, tras la reparación del producto, Trek entregará una gift card de $20.000 como compensación a los clientes, la que podrá ser utilizada en sus tiendas.
Finalmente, recordaron que ante cualquier inconveniente o duda los consumidores pueden comunicarse al correo electrónico seguridaddeproductos@sernac.cl.
