El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) informó este viernes 3 de octubre que la empresa Williamson Balfour Motors SpA, representante de BMW en Chile, reportó fallas en los airbags del acompañante de algunos vehículos Serie 3 fabricados entre 2000 y 2005.
El defecto, originado en los dispositivos Takata, está relacionado con la degradación de piezas internas por humedad y variaciones de temperatura. Esto puede provocar que, al activarse el airbag en una colisión, el generador de gas se rompa y expulse fragmentos metálicos hacia los ocupantes del automóvil.
Los riesgos para los conductores
El desperfecto implica un riesgo severo para la seguridad. En caso de accidente, los fragmentos metálicos pueden causar heridas graves, cortes profundos e incluso la muerte.
Si bien en Chile no se han registrado incidentes, a nivel mundial se han confirmado cerca de 20 fallecimientos, y en Sudamérica hubo un caso reportado en Brasil en 2020.
Vehículos involucrados en Chile
En el país, el retiro afecta a 121 unidades del BMW Serie 3 vendidas entre enero de 2000 y diciembre de 2005. Los propietarios pueden confirmar si su vehículo está incluido revisando el número VIN o chasis en la página oficial de la marca.
La medida de reparación contempla la inspección y reemplazo del airbag del acompañante, un procedimiento que dura aproximadamente un día y no tiene costo para los consumidores.
Cómo actuar si el vehículo está afectado
BMW habilitó distintos canales de contacto para coordinar la revisión gratuita:
- Teléfono Call Center: 600 600 1323
- Sitio web: www.bmw.cl
- Correo electrónico: agendamientoBMW@inchcape.cl
- Red de concesionarios: Sucursales BMW
- Formulario de contacto: Campañas técnicas
Relevancia para los consumidores
El Sernac enfatizó que este tipo de campañas forman parte de las obligaciones que impone la Ley de Protección al Consumidor. Los usuarios pueden exigir que las reparaciones se realicen sin costo y tienen derecho a presentar reclamos si enfrentan dificultades en el proceso.
