El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) presentó una demanda colectiva en contra de la empresa “Forum Servicios Financieros”, tras descubrir cobros de comisiones ilegales mediante una cláusula abusiva.
En específico, la compañía financiera realizaba una cobranza por “Gasto de Administración Prenda”, el que es cobrado a los usuarios de manera adicional al cargo por gastos de constitución de prenda.
Según los datos obtenidos en la investigación realizada por el Sernac, el cobro se efectuó en al menos 172.617 operaciones de crédito entre marzo de 2019 y diciembre de 2022, con montos que llegaban a los $113.170 para vehículos nuevos y $148.490 para autos usados.
El objetivo de la acción es la restitución del dinero cobrado injustificadamente a los clientes, con sus respectivos reajustes e intereses. Asimismo, Sernac solicitó las compensaciones e indemnizaciones correspondientes al daño causado a los consumidores.
Además, la demanda colectiva busca que Forum detenga el cobro de la comisión “Gasto de Administración Prenda”.
Por otra parte, la entidad señaló que busca que la justicia “declare la responsabilidad infraccional por haber infringido una serie de artículos establecidos en la Ley del Consumidor, aplicándole las más altas multas, que en este caso serían de 4.500 UTM, esto es, alrededor de 295 millones de pesos”. CHH
