La Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) anunció este jueves una serie de cambios a la normativa de prefijos telefónicos implementada por el gobierno anterior, con el objetivo de optimizar su funcionamiento y facilitar la identificación de llamadas por parte de los usuarios.
La regulación, vigente desde agosto del año pasado, estableció el uso del prefijo 600 para llamadas comerciales solicitadas y el 809 para llamadas no deseadas o spam.
Según detalló la Subtel, el prefijo 600 quedará reservado exclusivamente para llamadas masivas solicitadas por los usuarios, relacionadas con información o soporte de servicios previamente contratados o requeridos expresamente.
El prefijo 809 se mantendrá para las llamadas masivas no solicitadas y sin vínculo con servicios contratados, manteniendo su función de identificar comunicaciones consideradas spam.
Sin embargo, a los prefijos anteriores se sumará uno nuevo: el 702. Este número estará destinado de manera exclusiva a llamadas masivas realizadas por órganos de la administración del Estado, como ministerios, municipios y hospitales. Su implementación está prevista para marzo de 2027.
La creación de este nuevo prefijo responde a solicitudes formuladas desde el año pasado por sectores de la salud, que advirtieron que muchos pacientes no contestaban llamadas para coordinar horas médicas por temor a que fueran spam. Con el 702, se busca entregar mayor confianza a la ciudadanía al recibir este tipo de llamados.