La Superintendencia de Salud extendió el plazo para realizar reclamos por el alza de la prima GES de las isapres, a raíz del gran aumento de ingreso al sitio web.
Desde el organismo indicaron, a través de un comunicado, que «queremos informar a las personas que, producto de una sobredemanda en el ingreso de reclamos en nuestro sitio web, por el alza de la prima GES de las isapres, nuestros servicios han sufrido una intermitencia en la plataforma que ha afectado el proceso durante las últimas 24 horas«.
«A raíz de esta contingencia y entendiendo que esta situación afecta el derecho de las personas a oponerse a las alzas, hemos tomado la decisión de extender el plazo por 24 horas, para realizar los reclamos a través de nuestra página web hasta el jueves 1 de diciembre a las 23:59 horas«, añadieron.
Así, precisaron que «la interrupción de nuestros sistemas fue provocada por el aumento explosivo en las últimas horas de los reclamos en curso GES y APB, que finalizaban hoy 30 de noviembre».
«Producto de ello, se incrementó en un 5000% la demanda de reclamos online de la Superintendencia de Salud, superando ampliamente la capacidad diaria de nuestra plataforma», añadieron.
Cabe mencionar que el trámite puede realizarse en línea con Clave Única o de forma presencial en las oficinas de la Superintendencia. CHH
