Las ventas online del retail —excluyendo alimentos— mostraron una recuperación durante el cierre de 2025. En el cuarto trimestre, el canal digital registró un crecimiento nominal anual de 11,9%, cifra que contrasta con la caída de 4,6% anotada en el tercer trimestre y que marca el mejor desempeño del comercio electrónico desde fines de 2021.
Con este resultado, las ventas digitales del sector terminaron el año con un incremento de 4,2%, de acuerdo con el informe del Departamento de Estudios de la Cámara Nacional de Comercio (CNC).
De acuerdo con el gremio, el repunte estuvo influido en parte por factores de calendario, principalmente por el Cyber realizado en octubre, el cual tuvo un fuerte impacto.
A nivel mensual, octubre lideró con un alza anual de 22,6%. Noviembre le siguió con un aumento de 18,5%, impulsado por las ventas del Black Friday. Por el contrario, diciembre mostró una caída de 2,9% respecto del mismo mes del año anterior.
Por categorías, vestuario y calzado fueron los rubros con mayores ventas, con aumentos del 32,5% y 32,4% anual en el trimestre. Con ello, cerraron 2025 con alzas de 18,9% y 12,5%, respectivamente.
En cambio, artefactos eléctricos no registró crecimiento en el cuarto trimestre y terminó el año con una caída nominal de 1,8%. En tanto, línea hogar anotó un incremento de 12,6% en el trimestre y 3,4% en el año, mientras que muebles subió 12,9% en el período, aunque acumuló una leve baja anual de 0,3%.
Respecto de la participación del canal digital, las compras online representaron en promedio 28,5% de las ventas del cuarto trimestre entre las empresas con operaciones físicas y digitales. Durante octubre alcanzaron 36,9%, en noviembre 27% y en diciembre cayeron a 21,6%.
En total, en 2025 el comercio electrónico representó en promedio el 25% de la participación del sector retail.