El CyberMonday 2026 cerró sus tres jornadas con un récord de 5,3 millones de transacciones, la cifra más alta en los 15 años del evento y un aumento de 20% respecto de 2025, según el balance preliminar de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS).
La cifra superó el máximo anterior, registrado en 2021, cuando se alcanzaron 4,97 millones de transacciones.
Sin embargo, en términos nominales, entre el 5 y el 7 de octubre, el evento acumuló US$452 millones en ventas, un crecimiento de 2%. El resultado quedó por debajo de los US$460 millones proyectados por la CCS y no superó el récord de ventas de 2021, cuando se alcanzaron US$455 millones.
La principal explicación está en la disminución del gasto promedio por compra. El ticket promedio retrocedió 15%, hasta los $83.000, equivalentes a cerca de US$85. Medido en dólares, es el menor registro histórico. La caída se profundizó durante el evento: en el primer balance, el monto promedio había disminuido 11%, hasta los $93 mil.
El gerente general de la CCS, Carlos Soublette, explicó que la reducción responde a cambios en la composición de las compras y a la cautela de los hogares.
“El año pasado estuvo cercano a los 100 dólares, hoy día está en cerca de 85, y eso claramente nos muestra crecimiento de categorías como supermercado, farmacia, y también un consumidor que está bastante sensible a los precios y que busca las grandes ofertas”, explicó.
Los resultados por rubro reflejan esta tendencia. Los mayores incrementos en el Cybermonday se registraron en servicios diversos, con un alza de 68%, y farmacias, con 55%. Le siguió supermercados, que aumentó 20% y líneas aéreas (6%), mientras que operadores turísticos y rent a car avanzó 4%.
En tanto, tecnología concentró el 17% de las ventas, seguida de hogar, con 12,4%; moda, con 11,9%, y electrohogar, con 11,8%. La Región Metropolitana concentró el 49,7% del total, seguida de Valparaíso y Biobío, con 8,4% cada una.
“Las cifras que acabamos de entregar no demuestran una caída de ventas. Lo que ha venido cayendo en el tiempo es el promedio del ticket, que es distinto”, sostuvo el biministro de Economía y Minería, Daniel Mas.
No obstante, la autoridad reconoció que “la economía tiene poco crecimiento, hay tasas de desempleo que son altas y eso lo vemos en el consumo, que poco a poco viene creciendo”.
La CCS estimó que este Cybermonday generó hasta 10 mil empleos temporales. “Es una muy buena noticia en el contexto del desempleo que estamos teniendo”, afirmó Soublette.
Por jornada, el lunes 5 registró 1,9 millones de transacciones y US$175 millones en ventas; el martes 6, 1,6 millones y US$131 millones; y el miércoles 7, 1,8 millones y US$146 millones.
Finalmente, el Sernac recibió 477 reclamos, equivalentes a una tasa de 0,009%, la más baja de la serie. El descuento promedio fue de 19%, según RetailCompass, añadiendo que moda lideró las rebajas, con un promedio de 24%.
